为了进一步发挥新媒体在12320卫生热线舆情监测和健康知识传播中的作用，深入了解微博等新媒体手段，打造12320多位一体的立体式综合平台，3月18日，卫生部12320工作领导小组办公室（全国12320管理中心）在京召开了“微博运营管理研讨会”。清华大学新闻与传播学院副院长陈昌凤、清华大学公共关系与战略传播研究所、社会化媒体实验室主任、高级研究员潘建新、协和医院@协和谭先杰医生等多位专家和部分开通12320微博的省市管理人员参加了此次研讨会，会议由全国12320管理中心主持。
会上，各位专家就@全国卫生12320微博的发展和定位、发布内容及回复口径、如何提高与网友的良性互动以及微博矩阵的建立和联动机制的可实施性等四个方面进行了详尽的剖析和探讨，并提出了很多可操作性强的建议和方法。省市代表也分别就各地微博的建设和发展与专家们进行了深入的探讨和交流。
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